2025新澳一碼一特944：引領(lǐng)旅游服務(wù)創(chuàng)新體驗(yàn)
澳門特別行政區(qū)政府
XXX部門
澳門特別行政區(qū)公報(bào)
編制訊息
編號(hào)：2025OA001
日期：2023年11月07日
會(huì)議紀(jì)要
文件類型：政策文件
文件標(biāo)題：2025新澳一碼一特944：引領(lǐng)旅游服務(wù)創(chuàng)新體驗(yàn)
文件編號(hào)：2025SAS-00-001
起草單位：澳門特別行政區(qū)政府旅游局
審核單位：澳門特別行政區(qū)政府公共事務(wù)辦公室
澳門特別行政區(qū)政府旅游局局發(fā)便字〔2023〕1號(hào)
（共印50份）
澳門特別行政區(qū)政府旅游局
關(guān)于“2025新澳一碼一特944：引領(lǐng)旅游服務(wù)創(chuàng)新體驗(yàn)”的政策文件草稿
摘要：
為了推動(dòng)澳門特別行政區(qū)旅游服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，以科技創(chuàng)新提升旅游服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)游客體驗(yàn)，澳門特別行政區(qū)政府旅游局特制定“2025新澳一碼一特944”項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在通過(guò)“一碼通”的服務(wù)模式，提供全方位的旅游信息與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)澳門特別行政區(qū)旅游的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本文將從項(xiàng)目背景、總體目標(biāo)、重點(diǎn)項(xiàng)目、預(yù)期效果及實(shí)施路徑等方面進(jìn)行闡述。
一、項(xiàng)目背景
隨著全球旅游業(yè)的多樣化發(fā)展和旅游消費(fèi)者需求的不斷提升，澳門特別行政區(qū)面臨著旅游服務(wù)品質(zhì)升級(jí)及增值服務(wù)的需求。為了保持和提升澳門特別行政區(qū)在全球旅游市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，亟需通過(guò)科技創(chuàng)新優(yōu)化旅游服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，增加游客滿意度，進(jìn)而提升澳門特別行政區(qū)的旅游吸引力。
二、總體目標(biāo)
本項(xiàng)目的核心目標(biāo)是通過(guò)集成化、信息化的技術(shù)手段，構(gòu)建“2025新澳一碼一特944”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游信息的高度聚合和即時(shí)傳遞，重建旅游服務(wù)流程，提升游客體驗(yàn)，使澳門特別行政區(qū)成為旅游服務(wù)創(chuàng)新體驗(yàn)的引領(lǐng)者。
三、重點(diǎn)項(xiàng)目
- “一碼通”集成服務(wù)平臺(tái)
建立一個(gè)全澳門特別行政區(qū)通用的“一碼通”集成服務(wù)平臺(tái)，游客可以通過(guò)掃描一個(gè)唯一的二維碼（QR Code）獲得澳門特別行政區(qū)的旅游信息、住宿預(yù)訂、餐飲推薦、交通服務(wù)等全方位服務(wù)。
| 序號(hào) | 項(xiàng)目名稱 | 服務(wù)內(nèi)容 | 實(shí)施時(shí)間 |
|---|---|---|---|
| 1 | “一碼通”注冊(cè) | 實(shí)現(xiàn)游客澳門特別行政區(qū)旅游信息注冊(cè)，記錄基本信息 | 2024-1 |
| 2 | 旅游信息推送 | 根據(jù)游客注冊(cè)信息推送個(gè)性化旅游活動(dòng)和優(yōu)惠信息 | 2024-2 |
| 3 | 住宿與餐飲預(yù)訂 | 提供澳門特別行政區(qū)住宿和餐飲在線預(yù)訂服務(wù)，實(shí)時(shí)更新餐飲和住宿資源 | 2024-3 |
| 4 | 交通服務(wù) | 提供澳門特別行政區(qū)交通路線規(guī)劃、叫車服務(wù)以及實(shí)時(shí)交通信息 | 2024-4 |
| 5 | 緊急服務(wù) | 提供緊急求助、醫(yī)療服務(wù)和安全報(bào)警等緊急服務(wù) | 2024-5 |
數(shù)字化旅游推介
將澳門特別行政區(qū)的旅游資源、文化特色、美食以及特色活動(dòng)等通過(guò)數(shù)字化的形式在“一碼通”平臺(tái)上進(jìn)行推介，包括視頻、圖片、音樂(lè)等內(nèi)容的多維度展示。創(chuàng)新旅游體驗(yàn)項(xiàng)目
結(jié)合澳門特別行政區(qū)特色，開(kāi)發(fā)一系列結(jié)合科技與創(chuàng)意的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，如虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）歷史體驗(yàn)、無(wú)人機(jī)航拍等，提升游客的互動(dòng)性和沉浸感。
四、預(yù)期效果
服務(wù)質(zhì)量的顯著提升
通過(guò)數(shù)字化、集成化的方法，大幅提高澳門特別行政區(qū)旅游服務(wù)的效率和質(zhì)量，減少游客等待時(shí)間，優(yōu)化旅游體驗(yàn)。旅游形象的整體提升
“一碼通”平臺(tái)的廣泛應(yīng)用將強(qiáng)化澳門特別行政區(qū)旅游的品牌形象，使其成為旅游信息化服務(wù)的典范。旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)
該項(xiàng)目將通過(guò)創(chuàng)新旅游服務(wù)，吸引更多游客來(lái)澳門特別行政區(qū)旅游，帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)及相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
五、實(shí)施路徑
政策制定與組織架構(gòu)
設(shè)立專項(xiàng)工作小組，制定實(shí)施細(xì)則，明確各參與方的職責(zé)分工，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。技術(shù)與資金籌備
針對(duì)項(xiàng)目需求，引進(jìn)和研發(fā)必要的技術(shù)，并做好資金預(yù)算，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。市場(chǎng)調(diào)研與用戶反饋
開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，收集用戶反饋，及時(shí)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容及平臺(tái)功能。平臺(tái)開(kāi)發(fā)與測(cè)試
依據(jù)設(shè)計(jì)方案，開(kāi)發(fā)“一碼通”平臺(tái)，并進(jìn)行試運(yùn)行，收集實(shí)際操作中的反饋，優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)。推廣與應(yīng)用
聯(lián)合各大旅游服務(wù)提供商，推廣“一碼通”平臺(tái)，加強(qiáng)平臺(tái)使用培訓(xùn)，確保用戶能夠順利使用“一碼通”服務(wù)。評(píng)估與調(diào)整
項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，定期評(píng)估項(xiàng)目效果，根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
六、責(zé)任部門與配合單位
- 澳門特別行政區(qū)政府旅游局：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)推進(jìn)。
- 澳門特別行政區(qū)科技研發(fā)中心：負(fù)責(zé)技術(shù)支持和平臺(tái)研發(fā)。
- 澳門特別行政區(qū)交通管理局：負(fù)責(zé)交通服務(wù)的部分，協(xié)助“一碼通”平臺(tái)的交通服務(wù)功能。
- 澳門特別行政區(qū)公安總局：負(fù)責(zé)緊急服務(wù)的功能開(kāi)發(fā)和協(xié)調(diào)。
- 澳門特別行政區(qū)文化局：負(fù)責(zé)創(chuàng)新旅游體驗(yàn)項(xiàng)目的策劃和實(shí)施。
七、信息披露與保密
- 信息披露：
項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，定期公布項(xiàng)目進(jìn)展情況，接受公眾監(jiān)督。 - 信息保密：
對(duì)項(xiàng)目中涉及的商業(yè)機(jī)密和技術(shù)機(jī)密進(jìn)行嚴(yán)格保密，防止泄露風(fēng)險(xiǎn)。
八、其他事項(xiàng)
如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)“www.baidu.com”獲取相關(guān)信息或聯(lián)系澳門特別行政區(qū)政府旅游局。
歡迎社會(huì)各界對(duì)該項(xiàng)目提出寶貴意見(jiàn)，共同推動(dòng)澳門特別行政區(qū)旅游業(yè)向前發(fā)展。
澳門特別行政區(qū)政府旅游局
局長(zhǎng)：張三
日期：2023年11月07日
?。ㄗⅲ罕疚募莞鍍?nèi)容僅供參考，具體實(shí)施細(xì)節(jié)將根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）
附件1：“2025新澳一碼一特944”項(xiàng)目責(zé)任分工表
澳門特別行政區(qū)旅游局辦公室
2023年11月07日印發(fā)
（共印50份）
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自衡水悅翔科技有限公司，本文標(biāo)題：《2025新澳一碼一特944：引領(lǐng)旅游服務(wù)創(chuàng)新體驗(yàn)》
冀ICP備2023036310號(hào)-1
還沒(méi)有評(píng)論，來(lái)說(shuō)兩句吧...